Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso entro 30 giorni, il che significa che disponete di 30 giorni di tempo dalla ricezione del vostro articolo per richiederne il reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Inoltre è necessaria la ricevuta o la prova di acquisto.

Per richiedere un reso dovete contattarci all’indirizzo info@lactae-hevea.com. Attenzione: i resi andranno spediti al seguente indirizzo: 

320 Route de la Galandière
38730 Val de Virieu
FRANCIA

In caso di accettazione del reso, vi invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni per inviare il pacco. Gli articoli resi prima di effettuare una richiesta di reso non saranno accettati. 

Per maggiori informazioni sui resi scrivete a info@lactae-hevea.com.

Danni e problemi
Controllate l’ordine al momento della ricezione e contattateci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da potere valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/ articoli non rendibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi come i beni deperibili (alimenti, fiori, piante, ecc.), i prodotti personalizzabili (ordini speciali, articoli personalizzati, ecc.) e i prodotti per la cura personale (prodotti di bellezza, ecc.). Inoltre non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo.

Purtroppo non possiamo accettare i resi di articoli scontati o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo che avete acquistato e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto a parte per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra indicato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Inoltre è necessaria la ricevuta o la prova di acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena riceveremo e verificheremo il vostro reso e le faremo sapere se il rimborso è stato autorizzato o no. Qualora venisse approvato, verrete automaticamente rimborsati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. Ricordiamo che la vostra banca o la società emittente della vostra carta di credito può avere bisogno di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se fossero trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del vostro reso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo info@lactae-hevea.com